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   大自然旅行社開展2013年度員工培訓(xùn)，如何做好一名優(yōu)秀的員工？如何提高自己的業(yè)務(wù)技能？如何在旅游業(yè)激烈的競爭中能脫穎而出？如何提高給客戶更好的服務(wù)意識(shí)？這是每個(gè)旅行社所關(guān)注的問題，更是游客的直接體驗(yàn)。1月10下午，馬鞍山大自然旅行社特邀馬鞍山資深旅游人田柏華經(jīng)理來給全體員工進(jìn)行了一場培訓(xùn)，精彩的演講博得在場員工的陣陣掌聲！

   田總從務(wù)、實(shí)、質(zhì)、創(chuàng)這四個(gè)字來一一給我們解惑，做一名好的旅游人，務(wù)必要遵守職業(yè)道德，務(wù)必執(zhí)行企業(yè)的各種規(guī)章制度，要有服務(wù)意識(shí)、服務(wù)的態(tài)度上下功夫，怎樣做好服務(wù)的方法上找方法，怎樣提升自己的從業(yè)品質(zhì)，素質(zhì)，怎么樣用自己誠實(shí)的信用，扎實(shí)的工作作風(fēng)來為客戶服務(wù)，怎么樣用創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品來吸引客戶，留住客戶，田總用自己從業(yè)親身體會(huì)和大量的旅游案列來給員工分析，讓員工受益匪淺。

   馬鞍山大自然旅行社銷售總監(jiān)李琴表示：現(xiàn)在正處于旅游淡季，公司特意組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，后面我們會(huì)開展更多的培訓(xùn)活動(dòng)，從理論和實(shí)際兩個(gè)方面，務(wù)實(shí)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化他們的服務(wù)技能，我們還會(huì)定期對員工進(jìn)行考核，以激勵(lì)他們不斷鉆研，不管挑戰(zhàn)自我，以便更好的服務(wù)客戶。